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(記者黃秀麗新北報導)都市更新專業又複雜，且所涉民眾權益甚大，新北市政府都市更新處員工經常接聽民眾的電話，提供都市更新相關諮詢服務，化身為實施者與地主間的橋梁。

都市更新處事業科程靜如科長表示，民眾因不熟悉都市更新相關法令規定，對於建商所提的重建方案內容又常常一知半解，所以對於都市更新多是又愛又怕。因此市府都市更新處的同仁常接獲民眾來信或是來電洽詢有關都市更新相關問題、簽署同意書或私契約應注意事項、如何提出不同意的意見等事項。若同仁遇到某些問題並無十足把握回應時，為避免傳達錯誤資訊，會先請民眾留下連絡電話，再尋求其他同仁協助，了解問題之核心及查明相關資訊後，立即回覆民眾疑惑。

程靜如進一步說明，蕭姓同仁是103年10月報到員工，今年年初蕭網頁遊戲角色扮演網頁遊戲排行榜2015 網頁遊戲2015 網頁遊戲姓同仁接獲民眾來電，詢問有關地主與建商簽約如何保障地主權益、更新後房屋選配事宜、都市更新信託機制等問題。蕭姓同仁均針對問題耐心回覆，惟當時蕭姓同仁到任未滿3個月，無法立即回答全部市民疑問，對於仍有疑online game排行榜2015 online新遊戲 online線上遊戲 online game惑之部分，蕭姓同仁皆立刻請教資深同仁、主管，並將所查詢的資訊即時回覆給來電諮詢的市民。

都市更新處提供多元化的諮詢服務，包括現場服務、電話諮詢及空中廣播平台等多元服務。另今年4月剛架設完成的新北市都市更新資訊查詢系統()，亦提供民眾最即時線上遊戲網頁遊戲角色扮演排行榜網頁遊戲角色扮演最新網頁遊戲排行榜2015的查詢平台。若民眾仍有都市更新相關問題，歡迎逕洽市府都市更新處。(自立晚報2015/5/14)

圖說:更新服務用心到位